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En France, presque tous les voyageurs en train connaissent la SNCF. En effet, il s’agit de la plus grande société de transport ferroviaire du pays avec plus de 15 000 trains et 4 000 000 de clients. Cependant, très peu d’entre eux connaissent le programme de fidélité de la SNCF qui est pourtant une solution très pratique pour les voyageurs qui souhaitent se déplacer sans trop dépenser. De quoi s’agit-il réellement ? Comment en bénéficier ? Découvrez toutes les réponses ici.
Sommaire
En quoi consiste le programme fidélité de la SNCF ?
Le programme de fidélité de la SNCF, connu sous le nom de « Programme Voyageur », est un moyen astucieux permettant aux voyageurs d’optimiser leurs trajets en train. Le principe de base est simple : à chaque voyage effectué avec la SNCF, les participants au programme accumulent des points. Ces points sont ensuite convertis en réductions et en privilèges.
Ils peuvent être additionnés au fil du temps, reflétant la fidélité du voyageur envers la compagnie ferroviaire. Plus le nombre de voyages est élevé, plus les avantages deviennent attractifs. L’un des avantages majeurs du programme est la possibilité d’obtenir la précieuse « Carte Voyageur ». Cette carte ouvre les portes d’une gamme de réductions exclusives, notamment sur les billets de train.
Que faire pour bénéficier du programme ?
Pour bénéficier du programme de fidélité de la SNCF, il faut nécessairement suivre une procédure en quelques étapes et remplir des conditions d’éligibilité. Tout d’abord, vous devez vous inscrire sur le site officiel de la SNCF ou via l’application mobile dédiée. Ainsi, vous pourriez créer votre compte voyageur personnel.
Une fois inscrit, vous pouvez commencer à accumuler des points à chaque fois que vous effectuez un voyage avec la SNCF en utilisant votre compte Voyageur. Les points s’accumulent en fonction du montant dépensé et du type de billet que vous achetez. Ces points contribuent à déterminer votre niveau de fidélité au sein du programme. Plus vous accumulez de points, plus vous pourrez accéder à des avantages exclusifs et à des réductions plus importantes.
Lorsque vous atteignez un certain seuil de points, vous pouvez obtenir la « Carte Voyageur ». C’est le symbole de votre engagement envers le programme, et vous permet de bénéficier de réductions spéciales sur vos voyages en train.
Il faut souligner que vous devez être connecté à votre compte Voyageur chaque fois que vous réservez un billet. De cette manière, les avantages et réductions seront automatiquement appliqués à votre réservation.
Les avantages et réductions du programme sont offerts en suivant un système basé sur les statuts. Il existe d’ailleurs quatre statuts offrant des privilèges différents :
- Voyageur ;
- Grand voyageur ;
- Grand voyageur plus ;
- Grand voyageur le club.
Il s’agit de niveaux échelonnés accessibles après avoir accumulé un certain nombre de points. Par exemple, il faut plus de 800 points pour le statut voyageur, 2200 pour le statut grand voyageur et plus de 3500 points pour le niveau maximum.
Quels sont les avantages qu’offre le programme fidélité de la SNCF ?
Le programme fidélité de la SNCF offre une multitude d’avantages aux français inscrits. Ils bénéficient d’abord de billets TGV INOUI et INTERCITES gratuits grâce aux points prime. Des réductions sont aussi appliquées aux services liés au transport des bagages. Les inscrits au programme disposent d’un service client dédié.
Il est important de noter que la proposition de valeur de la SNCF est non seulement alléchante, mais très pratique. Ce programme permet notamment d’obtenir des réponses aux préoccupations majeures rapidement.
Par ailleurs, le parcours en gare est simplifié afin d’améliorer au maximum l’expérience et le confort des voyageurs. En fonction du niveau de fidélité, un accès aux salons en gare est prévu. Il s’agit d’un espace dédié où les inscrits au programme peuvent patienter avant l’arrivée du train.
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